​La presente Política de Reembolsos forma parte integrante de los Términos y Condiciones de NOVOFABRIC y se aplica a todas las transacciones B2B realizadas a través de la Plataforma. En caso de conflicto, prevalecerán los Términos y Condiciones de Compra aplicables y la correspondiente Confirmación de Pedido o Confirmación de Transacción.
 

1. Cancelación antes de la Confirmación de Pedido

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El Comprador podrá cancelar un Pedido sin coste alguno en cualquier momento antes de que NOVOFABRIC emita una Confirmación de Pedido o Confirmación de Transacción por escrito (incluyendo mediante correo electrónico o notificación a través de la Plataforma).

 

Hasta que dicha confirmación sea emitida, el Pedido constituye únicamente una solicitud no vinculante.

2. Cancelación después de la Confirmación de Pedido

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Una vez que NOVOFABRIC haya emitido la Confirmación de Pedido o Confirmación de Transacción, la cancelación solo podrá aceptarse si:

 

(i) los Productos no han sido entregados al transportista

 

(ii) la preparación logística no ha avanzado más allá de etapas reversibles.
 

A estos efectos, la “preparación logística” incluye la preparación y embalaje en almacén, la reserva del transporte, la gestión de documentación de exportación o aduanera y cualquier servicio de manipulación prestado por terceros.

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En caso de aceptarse la cancelación, el Comprador asumirá todos los costes no recuperables ya incurridos por NOVOFABRIC (incluidos costes logísticos, manipulación, almacenamiento, inspección, comisiones bancarias o de pago, documentación aduanera y servicios de terceros), que se repercutirán al coste previa presentación de justificantes o se deducirán de cualquier importe a reembolsar.

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3. Cancelación después del Envío

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Una vez que los bienes hayan sido enviados —entendiéndose por “enviados” que los Productos han sido entregados al transportista, según conste en la documentación de transporte correspondiente (por ejemplo, CMR/AWB o equivalente)— la cancelación ya no será posible.

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Cualquier devolución, rechazo o disputa posterior al envío o entrega se regirá exclusivamente por el procedimiento de inspección, rechazo y resolución de disputas establecido en los Términos y Condiciones de Compra aplicables y en la Confirmación de Pedido o Confirmación de Transacción correspondiente, incluyendo los plazos y requisitos probatorios aplicables.

 

4. Ausencia de Derecho de Desistimiento

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Dado que NOVOFABRIC opera exclusivamente en un entorno B2B, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores. Al realizar un Pedido, el Comprador confirma expresamente que actúa como profesional y no como consumidor.

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5. Cancelaciones por Imposibilidad del Servicio

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Si NOVOFABRIC no pudiera prestar el servicio contratado o completar la transacción por motivos operativos, requisitos de cumplimiento normativo, fallos en los procesos de verificación o restricciones legales o regulatorias, NOVOFABRIC cancelará la transacción y reembolsará las cantidades recibidas correspondientes a dicha operación, descontando los costes no recuperables ya incurridos por terceros (por ejemplo, comisiones de procesamiento de pago no reembolsables, documentación aduanera o costes de transporte), salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario.

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Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador dentro de un plazo de diez (10) días hábiles desde la confirmación de la cancelación.